De forma objetiva, fiz “alguns recortes” do livro - O que importa é o resultado - da autora Cristiane Correia, sobre os pensamentos do professor Vicente Falconi. O QUE IMPORTA É O RESULTADO O que geralmente incomodava o professor Falconi é dificuldade para medir o desempenho dos setores, até hoje nós visualizamos em várias empresas processos pouco padronizados. O grande problema segundo o autor do livro consiste em estabelecer as metas, desdobramento destas, estabelecer os objetivos da empresa como um todo, a partir deles, determinar as metas de cada funcionário começando pelo principal executivo e descendo ao nível hierárquico mais baixo. A meta deve ser colocada de forma técnica, de modo a dar a todos a sensação de que é difícil, mas pode ser atingida. Quando o desdobramento da meta é feito de forma correta, todos os funcionários sabem exatamente o que a empresa espera deles e qual é o papel de cada um. A lógica é fácil. Executá-la e padronizar esse processo é ...