De forma objetiva, fiz “alguns recortes” do livro - O que importa é o resultado - da autora Cristiane Correia, sobre os pensamentos do professor Vicente Falconi.
O QUE IMPORTA É O RESULTADO
O que geralmente incomodava o
professor Falconi é dificuldade para medir o desempenho dos setores, até hoje
nós visualizamos em várias empresas processos pouco padronizados.
O grande problema segundo o autor
do livro consiste em estabelecer as metas, desdobramento destas, estabelecer os
objetivos da empresa como um todo, a partir deles, determinar as metas de cada
funcionário começando pelo principal executivo e descendo ao nível hierárquico
mais baixo.
A meta deve ser colocada de forma
técnica, de modo a dar a todos a sensação de que é difícil, mas pode ser atingida.
Quando o desdobramento da meta é feito de forma correta, todos os funcionários
sabem exatamente o que a empresa espera deles e qual é o papel de cada um.
A lógica é fácil. Executá-la e padronizar
esse processo é o problema.
No método criado por Falconi,
execução é a palavra de ordem, e o que importa, no fim das contas, é o
resultado obtido.
O importante é a melhoria da
operação da organização como um todo, ou seja, temos anomalias crônicas, daí
estipulamos metas de melhoria, nisso rodamos o PDCA e verificamos os resultados
da organização como um todo.
O pensamento do autor pode ser resumido da
seguinte forma:
1.
Sem medição não há gestão;
2.
Cada chefia deve ter entre 3 e 5 metas
prioritárias nunca mais do que isso;
3.
As prioridades devem ser sempre estabelecidas
dentro de cada nível gerencial, de preferência com critérios financeiros.
Nada existe sem recursos financeiros;
4.
Problema é a diferença entre situação atual e a
meta estabelecida;
5.
Alta rotatividade de funcionários é inaceitável
numa empresa. Indica a insatisfação das pessoas com as condições de trabalho e
equivale a um vazamento de informações na empresa;
6.
Liderar é bater metas consistentemente com o
time todo fazendo o certo;
7.
Demitir quando necessário. Afastar de 5% a 10%
por ano aqueles insatisfeitos ou mau avaliados do time, abrindo espaço para novos
valores.
8.
Desculpas destroem uma organização e são
patéticas.
9.
Dentro de uma organização, uma pessoa deve ser
constantemente desafiada a buscar conhecimento novos, e isso pode ser feito por
meio de metas desafiadoras, mudança de cargo, de forma a criar desconforto.
10.
O importante é interligar os grandes pilares da
área de recursos humanos, ou seja, recrutamento, seleção, salário, benefícios e
treinamento com a demanda por metas.
Como diz Falconi, “embora as
atividades que exige inovação pareçam as mais atraentes de uma empresa, 90% do
resultado vem de uma rotina bem feita. ”
É muito importante o
gerenciamento das rotinas, devemos ter o cuidado em ter um bando de informações
e dados, no entanto, não temos conclusão de quase nada. A partir do momento que
existe uma padronização e passamos a medir tudo e temos vários indicadores
atrelados a metas, fica fácil visualizar um plano de ação e rodar o PDCA, tudo
fica bem mais simples.
É importante em algum momento do
livro onde ele fala que o sistema é atemporal, você traça o plano, objetivo,
executa, avalia, compara, volta, ajusta o plano.
O que vai acontecendo com o decorrer
do tempo, é que que você vai acrescentando a tecnologia aos processos e
ajustando as metas.
A ideia com este resumo foi
trazer um pouco do pensamento do engenheiro e professor Vicente Falconi. Resumindo
a ópera este livro traz de uma forma bem simples o pensamento baseado em indicadores,
metas, apresentações padronizadas, resultados financeiros, gestão operacional
enxuta, visualização de todos os processos com tempos e movimentos e quando
necessário os ajustes devem ser realizados muito baseado numa qualidade total e
robustez dos indicadores, considerar as ferramentas da qualidade e a mudança
cultural.
https://www.linkedin.com/pulse/o-que-importa-%25C3%25A9-resultado-fabiano-tykalowitz
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