O QUE IMPORTA É O RESULTADO

 De forma objetiva, fiz “alguns recortes” do livro - O que importa é o resultado -  da autora Cristiane Correia, sobre os pensamentos do professor Vicente Falconi.

O QUE IMPORTA É O RESULTADO

O que geralmente incomodava o professor Falconi é dificuldade para medir o desempenho dos setores, até hoje nós visualizamos em várias empresas processos pouco padronizados.

O grande problema segundo o autor do livro consiste em estabelecer as metas, desdobramento destas, estabelecer os objetivos da empresa como um todo, a partir deles, determinar as metas de cada funcionário começando pelo principal executivo e descendo ao nível hierárquico mais baixo.

A meta deve ser colocada de forma técnica, de modo a dar a todos a sensação de que é difícil, mas pode ser atingida. Quando o desdobramento da meta é feito de forma correta, todos os funcionários sabem exatamente o que a empresa espera deles e qual é o papel de cada um.

A lógica é fácil. Executá-la e padronizar esse processo é o problema.

No método criado por Falconi, execução é a palavra de ordem, e o que importa, no fim das contas, é o resultado obtido.

O importante é a melhoria da operação da organização como um todo, ou seja, temos anomalias crônicas, daí estipulamos metas de melhoria, nisso rodamos o PDCA e verificamos os resultados da organização como um todo.

 O pensamento do autor pode ser resumido da seguinte forma:

1.       Sem medição não há gestão;

2.       Cada chefia deve ter entre 3 e 5 metas prioritárias nunca mais do que isso;

3.       As prioridades devem ser sempre estabelecidas dentro de cada nível gerencial, de preferência com critérios financeiros. Nada existe sem recursos financeiros;

4.       Problema é a diferença entre situação atual e a meta estabelecida;

5.       Alta rotatividade de funcionários é inaceitável numa empresa. Indica a insatisfação das pessoas com as condições de trabalho e equivale a um vazamento de informações na empresa;

6.       Liderar é bater metas consistentemente com o time todo fazendo o certo;

7.       Demitir quando necessário. Afastar de 5% a 10% por ano aqueles insatisfeitos ou mau avaliados do time, abrindo espaço para novos valores.

8.       Desculpas destroem uma organização e são patéticas.

9.       Dentro de uma organização, uma pessoa deve ser constantemente desafiada a buscar conhecimento novos, e isso pode ser feito por meio de metas desafiadoras, mudança de cargo, de forma a criar desconforto.

10.   O importante é interligar os grandes pilares da área de recursos humanos, ou seja, recrutamento, seleção, salário, benefícios e treinamento com a demanda por metas.

Como diz Falconi, “embora as atividades que exige inovação pareçam as mais atraentes de uma empresa, 90% do resultado vem de uma rotina bem feita. ”

É muito importante o gerenciamento das rotinas, devemos ter o cuidado em ter um bando de informações e dados, no entanto, não temos conclusão de quase nada. A partir do momento que existe uma padronização e passamos a medir tudo e temos vários indicadores atrelados a metas, fica fácil visualizar um plano de ação e rodar o PDCA, tudo fica bem mais simples.

É importante em algum momento do livro onde ele fala que o sistema é atemporal, você traça o plano, objetivo, executa, avalia, compara, volta, ajusta o plano.

O que vai acontecendo com o decorrer do tempo, é que que você vai acrescentando a tecnologia aos processos e ajustando as metas.

A ideia com este resumo foi trazer um pouco do pensamento do engenheiro e professor Vicente Falconi. Resumindo a ópera este livro traz de uma forma bem simples o pensamento baseado em indicadores, metas, apresentações padronizadas, resultados financeiros, gestão operacional enxuta, visualização de todos os processos com tempos e movimentos e quando necessário os ajustes devem ser realizados muito baseado numa qualidade total e robustez dos indicadores, considerar as ferramentas da qualidade e a mudança cultural.

https://www.linkedin.com/pulse/o-que-importa-%25C3%25A9-resultado-fabiano-tykalowitz